Целевые группы

-Семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации;

-Семьи с детьми, находящиеся в социально опасном положении;

-Семьи участников специальной военной операции;

-Женщины с несовершеннолетними детьми, оказавшиеся в социально опасном положении вследствие угрозы насилия или жестокого обращения, а также пострадавшие от насилия в семье;

-Женщины с детьми злоупотребляющие алкогольными напитками;

-Семьи с детьми   с. Чурапча Чурапчинского района;

-Многодетные семьи;

-Лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в возрасте от 18 до 23 лет.

Решаемая проблема

В настоящее время в нашей стране действует широкий спектр мер социальной поддержки семей с детьми. В Республике Саха (Якутия) в связи с увеличением числа семей с детьми, нуждающихся в оказании государственной социальной поддержки, в том числе проживающих в отдаленных труднодоступных населенных пунктах необходима адресная помощь для оперативного решения различного рода вопросов, связанных с оформлением и получением разных пособий, консультирования, оказания психолого-реабилитационных мероприятий, позволяющих преодолеть трудную жизненную ситуацию.

Предлагаемое решение

Согласно модели, создания Семейных МФЦ, которая была определена Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, в нашем учреждении организована структура Семейного МФЦ следующим образом:

•          отделение первичного приема семей с детьми;

•          отделение экстренной психологической помощи и экстренного реагирования;

•          отделение оказания социальных услуг и социального сопровождения.

Работа каждого отделения направлена на организацию оказания помощи семьям с детьми, которая включает в себя: выявление проблем семей с детьми, определение индивидуальной нуждаемости в социальных услугах и социальном сопровождении, разработку индивидуальной программы семьи и мониторинга ее реализации. В Семейном МФЦ специалистами реализуется современный комплексный подход к социальному обслуживанию и социальному сопровождению семей с детьми, нуждающихся в поддержке. Он включает прием в режиме «единого окна» семей по самым разным вопросам, диагностику ситуации, разработку индивидуальной программы предоставления социальных услуг, маршрутизацию, консультации различных специалистов, мониторинг эффективности программы помощи, а при необходимости – ее пролонгирование. Этот функционал, а также множество других социальных опций, доступны для семей в нашем Семейном МФЦ.

Ключевые результаты

В отделение первичного приема обратилось 546 семей по разным вопросам. Из 546 обращений 169 многодетные семьи, 91 молодые семьи, 22 семьи СВО, 265 иные категории. Вопрос разрешен в день обращения – 528 семьи, на социальном сопровождении находятся 18 семей, из них решено – 16, в данное время находятся в работе – 2.

Помимо обращений в Семейном МФЦ проводится комплексная работа с детьми, их родителями (законными представителями) по проекту «Инклюзив». Здесь большую роль играют консультации, беседы, организованные как по запросам родителей, так и по инициативе специалистов. В процессе обучения родители присутствуют на занятиях и принимают в них участие, получают практические советы. На комплексную реабилитацию приходят дети, в большинстве случаев, со сложными речевыми нарушениями в сочетании с другими дефектами, которые требует работу всех специалистов. Каждый из указанных аспектов реабилитации сам по себе в отдельности не позволяет достичь желаемого результата, его эффективность повышается только при условии взаимосвязи и согласованности действий всех участников реабилитационного процесса: психолога, логопеда, инструктора АФК и родителей.

В кабинете АФК с марта по август 2024 года реабилитацию прошли 80 несовершеннолетних, с диагнозами ТРР, ДЦП, ЗПР, ЗПРР, ЗРР, РАС, задержкой физического развития. В ходе физкультурно-оздоровительного процесса были изучены особенности физического, психического и социального аспектов здоровья детей с ОВЗ. К сожалению вопросы рационального применения средств физической культуры в системе реабилитации детей с ОВЗ малоисследованы, наши же занятия в основном проводятся в сенсорно-динамической комнате «Домашний Дом Совы». Оборудование предназначено для реабилитации и абилитации детей с особенностями развития. На занятиях в сенсорно-динамической комнате «Домашний Дом Совы» занимались 80 несовершеннолетних, с диагнозами ЗРР – 45, ЗПР – 10, ЗПРР – 5, ДЦП – 3, ТРР - 3, РАС - 1 плоскостопие – 4, УЗ (укрепление здоровья) – 7, сколиоз – 2. Всего проведено 616 занятий, для 10 детей-инвалидов, 64 детей с ОВЗ.

Эти же дети параллельно получили услуги логопеда с различными нарушениями речи: это неговорящие дети, дети с дизартрическими симптомами, аутоподобные дети, дети фонетико-фонематическими и фонетическими нарушениями. Для них проведено 774 занятий с целью коррекции звукопроизношения, развития фонематических процессов и запуска речи.         Психологом одновременно с специалистами комплексно проводится   коррекционно – развивающая работа с ребёнком, качественная психолого–педагогическая диагностика. В неё входят методики для обследования познавательной, личностно – эмоциональной, волевой и двигательной сферы. Далее по результатам диагностики даются индивидуальные рекомендации психолога родителям, проведено 458 занятий и индивидуальных консультаций.

В результате проведенной комплексной работы специалистов работы значительно увеличен охват семей с детьми-инвалидами и детьми с ОВЗ, получающих помощь, отмечается повышение качества жизни и уровня удовлетворенности помощью получателей услуг.  Имеются положительные результаты в развитии вестибулярного аппарата, баланса и координации, тактильной и проприоцептивной системы, артикуляционной моторики, фонематического восприятия, автоматизации и дифференциации звуков, а также психического развития ребенка и положительные отзывы родителей. 

Масштаб внедрения

Семейная диспетчерская служба «Эрэл» (победитель конкурса инфраструктурных проектов, направленных на организацию деятельности социальной службы "Семейная диспетчерская" Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, 2021 г.) перепрофилирована в Семейный МФЦ «Эрэл», который оказывает консультационную, срочную социальную, правовую, психологическую помощь. За 1 полугодие 2024 года в отделение первичного приема обратилось 509 семей. Вопросы, по которым обращаются в Семейный МФЦ:

Услуги логопеда - 125

Консультация психолога - 67

Ежемесячное пособие в связи с рождением и воспитанием ребенка (Единое пособие) - 44

Социальные контракты - 40

Льготы многодетным семьям - 31

Запись в лагерь - 30

Материальная помощь (в т.ч. на ремонт дома) и льготы инвалидам - 23

Ипотека, налоговый вычет - 23

Использование материнского капитала - 22

Оформление заявки через госуслуги, Е-якутия - 20

Трудоустройство граждан - 9

Вопросы про недвижимость, наследство - 9

Вопросы про пенсию - 8

Услуги АФК - 8

Юридическая помощь - 7

Помощь в оформлении страхового полиса - 6

Программа «Молодая семья» - 6

Социальная стипендия - 3

Опекунство (уход) - 3

Льготы семьям СВО - 3

Мать героиня, банкротство - 2

Нуждается в услугах стационара - 2

Иные вопросы - 18.

Из 509 обращений 153 многодетные семьи, 76 молодые семьи, 21 семьи СВО, 259 иные категории. Вопрос разрешен в день обращения – 493 семьи, на социальном сопровождении находятся 16 семей, из них решено – 8, в данное время находится в работе – 8.

По графику работы специалисты УСЗН в неделю 3 раза работают в окнах приема во вторник по вопросам республиканского и регионального материнского сертификата, в среду – социальный контракт, четверг – вопросы газификации, и выдача справок и консультации по мерам социальной поддержки. По запросу населения, прием для граждан проводят специалисты СФР, МКУ УО, ЦЗН.

Готовность к тиражированию

Практика позволяет повысить качество и доступность услуг для семей с детьми, независимо от места их проживания, сокращается потребность обращения семьи в различные инстанции. Проводился опрос семей с детьми на предмет выявления потребностей в услугах Семейных МФЦ среди жителей Чурапчинского улуса по онлайн – анкете «Обеспечение своевременного и качественного содействия в оказании помощи в СМФЦ» и анкетирование оценки качества услуг оказанных услуг в Семейном МФЦ. На основе проведенного опроса семей с детьми на предмет выявления потребностей в услугах Семейных МФЦ и последующего анализа полученных в ходе опроса данных нами сделаны следующие выводы: в основном население нуждается в услугах логопеда для детей в возрасте от 3 до 8 лет, консультации психолога, содействие при оформлении Единого пособия, социального контракта и т.д. 

Межведомственное взаимодействие в рамках деятельности Семейного МФЦ объединив социальные ресурсы, позволяет обеспечить эффективную деятельность  для оказания комплексной помощи семьям с детьми с учетом их жизненной ситуации.