Практика деятельности участкового специалиста как координатора работы с семьей и детьми при социальном сопровождении и предоставлении услуг семьям с детьми в СМФЦ

Целевые группы

Семьи с детьми оказавшиеся в трудной жизненной ситуации либо в социально опасном положении.
Дети оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.
Женщины оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (домашнее насилие, отсутствие жилья, средств к существованию и иные причины).
Приемные семьи.
Семьи воспитывающие детей-инвалидов.

Решаемая проблема

Выявление семейного неблагополучия на ранних стадиях.
Оказание комплексной социальной помощи семьям, имеющим детей, по преодолению трудной жизненной ситуации по месту жительства.
Обеспечение межведомственного взаимодействия учреждений и служб, входящих в систему социальной профилактики безнадзорности несовершеннолетних, для выведения семьи из трудной жизненной ситуации, социально опасного положения.

Предлагаемое решение

1.Оказание социальных услуг срочного характера гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, с учетом их интересов, возраста и состояния здоровья, специфики трудной жизненной ситуации, в которой они находятся, периода существования потребности в этих услугах, материальных возможностей и других объективных факторов, влияющих на объем предоставляемых социальных услуг.

2.Качественное предоставление социальных услуг, заключающееся в полном и своевременном удовлетворении нужд и потребностей клиентов в решении социально-бытовых, социально-психологических, социально-правовых проблем для создания им нормальных условий жизни, адаптации малоимущих граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в обществе путем содействия в решении социальных, психологических и юридических вопросов.

Технологии работы с семьей участкового специалиста по социальной работе включают в себя несколько этапов:

- сбор и анализ информации об асоциальных семьях для определения направлений дальнейшей работы. Для организации работы специалисту необходима общая информация о семье (подворовой обход), определение нуждаемости в предоставлении социальных услуг;

- постановка социального диагноза (выявление основных проблем семьи, находящиеся в социально опасном положении, определение их показателей и причин возникновения). Целью данного этапа является определение круга проблем, которые испытывает семья и на ликвидацию которых будет направлена деятельность специалистов.

- выбор способов воздействия и планирование работы с семьей.

Планирование работы можно осуществлять в следующей последовательности:

Составление перечня реальных проблем и их причин.
Определение целей воздействия (ожидаемого результата).
Определение участников воздействия («узких» специалистов).
Определение содержания деятельности конкретных специалистов, выбор способов воздействия.
Определение сроков выполнения всех планируемых мероприятий.
Составление плана работы с семьей.

Практическая работа по оказанию помощи семье. Практическая деятельность позволяет нам выделить наиболее эффективные методы работы с семьей, находящейся в трудной жизненной ситуации (беседа, метод поддержки, метод преодоления конфликта, метод социального патронажа, консультирование по различным социальным вопросам, межведомственное взаимодействие, привлечение специалистов, существующих в Учреждении, привлечение к мероприятиям, клубной деятельности, участие в конкурсах и многое другое). Результатом практической работы с семьей, находящейся в трудной жизненной ситуации, является решение проблем семьи и, как следствие, социальная адаптация и изменение статуса семьи, ее членов. Так, в случае неопределенности гражданского статуса результатом работы станут восстановление утраченных документов (паспорта, свидетельства о рождении), оформление льгот, пособий, пенсии, и т.п. Если и в семье была проблема безработицы, ожидаемый результат социального воздействия – появление мотивации на трудовую деятельность и трудоустройство членов семьи. На данный момент на территории нашего Баяндаевского района актуально оформление социального контракта, так как у нас в сельской местности с трудоустройством сложно. Участковые специалисты проводят большую подготовительную работу по оформлению государственной поддержки в виде социального контракта, как выход из трудной жизненной ситуации.

Для оценки эффективности работы с семьей специалистами по социальной работе (участковый) используется достаточно распространенный параметрический метод, суть которого сводится к сопоставлению двух групп параметров:

1) начальное состояние семьи (на момент проведения первичной диагностики, до начала работы с данной семьей);

2) Контрольное состояние семьи (на момент проведения контрольной диагностики, после проведения запланированной работы с семьей).

Предоставление срочных социальных услуг включает в себя:

1) обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;

2) содействие в проведении медико-социальной экспертизы;

3) содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации;

4) содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;

5) содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;

6) оказание помощи в оформлении и восстановлении документов;

7) содействие в решении вопросов занятости;

8) предоставление во временное пользование технических средств реабилитации;

9) содействие в получении мер социальной поддержки;

10) оказание помощи по вопросам организации пенсионного обеспечения.

Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг. Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг (его законного представителя), а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг по форме согласно приложению 1 к настоящему Порядку, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах, предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя. Социальные услуги предоставляются в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг. Решение об оказании срочных социальных услуг принимается немедленно.

Ключевые результаты

В 2022 году – 1 709 граждан получили срочные социальные услуги. Из них: обеспечение одеждой, обувью – 16 человек, содействие в получении экстренной психологической помощи – 150 человек, оказание помощи в оформлении и восстановлении документов – 234 человека, содействие в решении вопросов занятости – 5 человек, содействие в получении мер социальной поддержки – 1 301 человек, оказание помощи по вопросам организации пенсионного обеспечения – 3 человека.

В 2023 году – 1 700 граждан получили срочные социальные услуги. Из них: содействие в получении экстренной психологической помощи – 79 человек, оказание помощи в оформлении и восстановлении документов – 351 человек, содействие в решении вопросов занятости – 11 человек, содействие в получении мер социальной поддержки – 812 человек, оказание помощи по вопросам организации пенсионного обеспечения – 6 человек, содействие в получении юридической помощи – 59 человек, помощь в оформлении документов – 382 человека.

За 1 полугодие 2024 года - содействие в получении экстренной психологической помощи получили – 112 человек, оказание помощи в оформлении и восстановлении документов – 216 человек, содействие в решении вопросов трудовой занятости – 9 человек, содействие в получении мер социальной поддержки – 275 человек, оказание помощи по вопросам организации пенсионного обеспечения – 5 человек, содействие в получении юридической помощи – 39 человек, помощь в оформлении документов – 112 человек, предоставление во временное пользование технических средств реабилитации - 7 человек.