Целевые группы

1. Дети и подростки.
2. Родители (законные представители) и опекуны.
3. Руководители и специалисты учреждений социальной сферы (образование, социальная защита, здравоохранение, культура, физическая культура и спорт).
4. СМИ.
5. Некоммерческие организации.
6. Органы государственной и муниципальной власти.
7. Широкая общественность

Решаемая проблема

Пиар-сопровождение Детского телефона доверия направлено на решение ключевых проблем, связанных с его эффективностью и доступность:

1. Низкая осведомленность: многие дети и родители могут не знать о существовании Детского телефона доверия или не понимать, как им пользоваться.
2. Стигматизация обращения: некоторые дети могут стесняться или бояться обращаться за помощью, опасаясь осуждения.
3. Отсутствие доверия: у детей может не быть уверенности в том, что их проблемы будут услышаны и приняты всерьез.
4. Недостаток обратной связи: отсутствие информации о том, как были решены проблемы, может снизить доверие к службе

Предлагаемое решение

1. Информационные кампании: проведение рекламных кампаний в школах, социальных сетях и на детских площадках для повышения осведомленности о Детском телефоне доверия. Использование ярких и привлекательных материалов, которые легко запоминаются.
2. Образовательные программы: организация семинаров и мастер-классов для детей и родителей, где разъясняются способы получения помощи и отмечается важность обращения.
3. Обратная связь и отчетность: регулярное информирование общественности о результатах работы службы, успешных кейсах и изменениях, которые произошли благодаря обращениям. Это поможет укрепить доверие к службе.
4. Сотрудничество с другими организациями: налаживание партнерства с образовательными учреждениями, негосударственными организациями, психологами региона для расширения охвата и повышения эффективности работы

Ключевые результаты

1. Увеличение числа упоминаний о Детском телефоне доверия в СМИ на 20 % в течение года.
2. Стабильное количество обращений на линию доверия, увеличение профильных и кризисных обращений на 15 % в течение осуществления деятельности практики пиар-сопровождения Детского телефона доверия.
3. Установление новых партнерских отношений (в год) с 30 образовательными, медицинскими, социальными учреждениями и негосударственными организациями

Масштаб внедрения

Взаимодействие с муниципальными органами управления образованием, общеобразовательными, социальными, медицинскими учреждениями, учреждениями культуры и спорта, комиссиями по делам несовершеннолетних, социально ориентированными некоммерческими организациями, СМИ на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (в 22 территориальных образованиях Югры, которые объединяют города и поселения). Всего 918 учреждений и органов власти округа

Готовность к тиражированию

Осуществление пиар-сопровождения деятельности Детского телефона доверия является одним из эффективных механизмов развития системы социального сопровождения семей с детьми на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. Реализация активных форм распространения информации о Детском телефоне доверия способствует предупреждению и преодолению семейного неблагополучия на качественно новом уровне. Имеются необходимые организационно-методические условия для тиражирования практики в других субъектах Российской Федерации