Целевые группы

Семьи с детьми

Решаемая проблема

«Социальный навигатор» позволяет гражданам получить консультации о пособиях и выплатах для семей с детьми, информацию о дополнительном образовании детей, об организации отдыха и оздоровления детей, о мерах поддержки детей-сирот, о санаторно-курортном лечении детей, о медицинской реабилитации детей, также граждане могут передать информацию о жестоком обращении с ребенком, получить консультацию психолога, психотерапевтическую помощь.

Предлагаемое решение

«Социальный навигатор» включает в себя:

- простую анкету для определения полагающихся мер поддержки семьи;

- удобный каталог республиканских и федеральных мер поддержки;

- информацию об условиях предоставления мер поддержки, их размерах и способах получения;

- быстрый переход к заполнению электронного заявления на портале Госуслуг (если предусмотрено предоставление меры поддержки в электронном виде).

Чтобы воспользоваться сервисом «Социальный навигатор» на портале «Социальная поддержка семьи в Республике Коми», нужно перейти по ссылке https://semya.rkomi.ru/anketa и заполнить небольшую анкету. На основе ответов сервис укажет, на какую поддержку может претендовать семья с учетом именно ее жизненных обстоятельств.

Ключевые результаты

В 2023 году на единый телефонный номер 8-800-301-25-41 «Социального навигатора» поступило от граждан 128 обращений; портал «Социальный навигатор» за 2023 год посетило 12,1 тыс. человек.

За январь–июнь 2024 года поступило 50 обращений; портал посетило 19,6 тыс. человек.

Масштаб внедрения

Республика Коми

Готовность к тиражированию

Практика возможна к тиражированию.

Этапы внедрения:

2 месяца

1.  Заключение лицензионного соглашения.

2.   Аналитика мер соцподдержки в регионе.

3. Настройка онлайн-сервиса.