1.Исследование ситуации в семье с целью определения необходимости и целесообразности осуществления социального сопровождения. При необходимости организуется запрос информации в организации, участвующие в межведомственном взаимодействии, о ситуации в семье.

2. Проведение диагностического обследования жизненной ситуации в семье, направленной на выявление признаков семейного неблагополучия.

В рамках диагностики исследуется история семьи, анализируется социальное окружение и психосоциальные факторы, имеющие преимущественное значение для возникновения и развития процесса использования родителями неподходящих стратегий воспитания и заботы.

Исследование истории семьи позволяет определить, какое родительское поведение было усвоено родителями в их детстве.

3. Разработка индивидуальной программы реабилитации (далее - ИПР).

При разработке ИПР в качестве основной задачи определяется не только преодоление семьей кризисной ситуации, но и формирование у нее навыка самостоятельного преодоления кризисных ситуаций в дальнейшем.

Этапы работы:

- установление контакта и доверительного отношения с семьей;

- определение существующих в семье проблем, с которыми семья самостоятельно не справляется;

- выяснение причин возникновения проблемы и оценка возможности и ресурсов семьи;

- определение целей, задач, описание ожидаемых результатов вмешательства, которые должны основываться на оценке ситуации;

- определение действий, которые необходимо совершить для достижения поставленных целей и решения задач;

- установление конкретных сроков выполнения запланированных мероприятий.

4. Реализация индивидуальной программы реабилитации.

Мероприятия по решению проблем(ы) семьи реализуются в соответствии с ИПР и заключенным договором о социальном обслуживании.

В этот период выполняются следующие функции:

- определяются те услуги, которые могут помочь достигнуть заявленных целей;

- оказывается помощь семье в получении доступа к услугам;

- осуществляется межведомственное взаимодействие;

- осуществляются скрининговые точки оценки ситуации и эффективность выполнения программы с возможностью ее коррекции;

- осуществляется контроль процесса получения услуг, проверяется, что семья действительно пользуется услугами, определяется степень удовлетворенности семьи и соответствия услуг объективным нуждам семьи.

5. Мониторинг и оценка результатов, принятие решения о завершении или продолжении социального сопровождения. Социальное сопровождение может осуществляться как по отношению ко всей семье, так и к отдельным ее членам.

По истечении установленных сроков выполнения ИПР проводится анализ эффективности социального сопровождения семьи с целью определения дальнейших действий в отношении социального сопровождения семьи.