Целевые группы

Консультанты отделения экстренной линии детского телефона доверия ЧОЦСЗ «Семья».

Дети подросткового возраста и их родители – потенциальные клиенты ДТД

Решаемая проблема

Повышение профессионального мастерства консультантов, раскрытие творческого потенциала и развитие супервизорских умений.

Предлагаемое решение

Проблемы и потребности, решаемые в ходе реализации практики:

- здоровая конкуренция консультантов ДТД в профессиональном росте;

- нестандартный подход консультантов ДТД к эффективному решению кризисных ситуаций абонента;

- анализ и выявление наиболее острых тем консультирования в подростковой среде для создания различных методических продуктов (вебинары, подкасты, классные часы, филворды и др.)

- выход из зоны комфорта консультанта для участия  в массовых публичных мероприятиях региона по информированию о ДТД.

Ключевые результаты

Создание оптимальных условий для профессионального роста команды психологов-консультантов ДТД.

Повышение мотивации консультантов к профессиональному росту.

Определение ведущего супервизора команды психологов-консультантов ДТД.

Расширение собственных компетенций для увеличения пространства выбора при решении проблемы клиента.

Увеличение количества представителей целевой группы (дети подросткового возраста и их родители – потенциальные клиенты ДТД).

Стабильность кадрового потенциала отделения экстренной линии ДТД на протяжении 5 и более лет.

Увеличение количества обращений от родителей и лиц их замещающих на 50%.

Увеличение количества кризисных звонков и их длительности на 30%, как результат повышения уровня доверия к консультантам ДТД.

Информирование о ДТД на публичном массовом фестивале «Челябинская область – большая семья» (июль-сентябрь 2024г.) – более 11 000 человек.

Информирование о ДТД на публичном массовом мероприятии Fаmilу-fest «Pro-семью» 2023-2024гг. – более 6 500 человек.

Количество просмотров видеороликов и аудиоподкастов ДТД 2023-2024гг.– 13800.

Масштаб внедрения

Челябинская область

Готовность к тиражированию

Да