Интерактивный онлайн сервис-приложение «Социальный навигатор»

Целевые группы

Семьи с детьми, многодетные семьи, малоимущие семьи, люди с инвалидностью, ветераны труда и военных действий, военнослужащие, инвалиды боевых действий, граждане, пострадавшие от политических репрессий, граждане с поствакцинальными осложнениями, граждане, подвергшиеся радиации, больные онкологическими завболеваниями, граждане, нуждающиеся в гемодиализе

Решаемая проблема

В современном мире существует огромное количество мер социальной поддержки различным категориям граждан. Много информации о них размещено на различных площадках в сети Интернет. При этом много и недостоверной информации, а зачастую фейков. Сегодня в регионах не всегда существует единая площадка, которая объединяет меры соцподдержки различных ведомств, где граждане могут найти всё необходимое: описание меры, список документов, все варианты подачи заявлений.

Предлагаемое решение

Интерактивный онлайн сервис – приложение по мерам социальной поддержки для жителей Архангельской области на сайте соцзащита29.рф «Социальный навигатор» (с функцией калькулятора).

Навигатор — это удобный сервис по дистанционному поиску социальных услуг и мер поддержки, которые жители Поморья могут получить в разных жизненных ситуациях. По сути, это интерактивный перечень всех положенных мер соцподдержки жителю Архангельской области, которые могут быть ему оказаны в той или иной ситуации органами социальной защиты населения или иными социальными органами региона, если это в их компетенции.

Навигатор — удобный и функциональный, и позволяет найти среди огромного списка мер социальной поддержки именно те, на которые сможет претендовать житель области в конкретной жизненной ситуации: при рождении первенца или пятого ребёнка в семье, при прохождении военной службы или выходе на пенсию, при установлении инвалидности или присвоении званий, например, «ветеран труда» и многое другое. Причём в списке мер госуслуг присутствуют не только те, которые оказывают органы соцзащиты, но и иные социальные службы, например, Социальный Фонд РФ. Всего более 150 мер соцподдержки.

Кроме того, «Социальный навигатор» выдаёт полный перечень информации о каждой поддержке, список документов, необходимых для назначения каждого из пособий. А также - ссылки на подачу документов в электронном виде, сроки рассмотрения документов и перечисления выплат.

Ключевые результаты

Социальный навигатор по мерам социальной поддержки был запущен на сайте Архангельского областного центра социальной защиты населения соцзащита29.рф 8 июня 2021 года в День социального работника. За год воспользовались данным сервисом уже более 70 000 жителей Архангельской области. 8 июля 2022 года в День семьи, любви и верности Архангельский областной центр социальной защиты населения интегрировал в региональный навигатор по мерам поддержки специальный сервис «Социальный калькулятор».

Теперь получателю мер социальной поддержки не нужно самому считать итоговые суммы выплат, пособий, субсидий и компенсаций. За него это сделает приложение и рассчитает итоговую сумму, на которую может претендовать каждая семья.

Важно! Результаты расчетов предварительные и носят условный характер.

Более подробно о полагающихся мерах соцподдержки и размерах выплат и пособий необходимо уточнять в отделениях социальной защиты населения.

Социальный навигатор – это верный помощник социальным службам в проекте «Социальный десант». СоцДесант – это выездные консультации специалистов в отдалённых районах области. За год работы десант посетил 192 посёлка, где проконсультировал более 4500 жителей региона.