Современные исследования обращают внимание на состояние нервно-психического здоровья детей
и подростков, которое вызывает особую обеспокоенность. В настоящее время подрастающее поколение живет в мире, где все события происходят в ускоренном и напряженном темпе, общество предъявляет им высокие требования,
а социальные потрясения способствуют срыву работы адаптационной системы психики.
Совокупность перечисленных факторов приводит к формированию особого вида стресса, возникающего под влиянием стимулов социальной природы, к которым можно отнести повышенную ответственность в учебной деятельности, информационную перегрузку, межличностные конфликты в среде сверстников, напряженные внутрисемейные отношения. Важнейшим фактором превенции возникновения социального стресса является формирование у детей и подростков жизнестойкости, определение жизненных ценностей и ориентаций. В связи с этим, приобретает высокую актуальность информационная наполненность о воз-можности получения экстренной психологической помощи, независимо от места проживания ребенка.
Эффективность службы Детского телефона доверия обусловлена недостаточностью ресурсов получения детьми и подростками профес-сиональной психологической помощи и поддержки. Зачастую, формализованное отношение школьных психологов, отсутствие или недостаток профильных учреждений социального обслуживания в малочис-ленных или отдаленных населенных пунктах, приводит к отсутствию психологической культуры, вследствие чего у детей и подростков возникает острые кризисные состояния.
Служба экстренной психологической помощи по телефону в Алтайском крае уже 14 лет является одним из самых доступных источников получения профессиональной помощи, сохраняет и поддерживает психологическое и социальное здоровье детей и подростков края, находящихся в трудной жизненной ситуации, посредством экстренного, дистантного, психологического консультирования.