География реализации практики

Республика Башкортостан

Период внедрения практики

С 30 сентября 2021 года

Целевые группы

Население, проживающее на территории Северо-западной зоны Республики Башкортостан

1. Семьи с детьми: в особенности те, кто испытывает трудности в общении, конфликты или кризисные ситуации.

2. Специалисты учреждений социального обслуживания: социальные работники, психологи, медиаторы и другие профессионалы, работающие с семьями и детьми.

3. Дети и подростки: которые сталкиваются с конфликтами в семье, школе или со сверстниками.

4. Сообщество: местные жители, заинтересованные в улучшении социальной среды и профилактике конфликтов.

Проблемы и потребности целевых групп, решаемые в ходе применения практики

1. Семьи с детьми:

   - Конфликты внутри семьи (между родителями, между родителями и детьми).

   - Недостаток навыков разрешения конфликтов.

   - Психологическое давление и стресс.

2. Специалисты учреждений социального обслуживания:

   - Недостаток знаний и навыков в области медиации.

   - Нехватка времени для индивидуальной работы с клиентами.

   - Потребность в эффективных инструментах для работы с конфликтами.

3. Дети и подростки:

   - Стресс и эмоциональные проблемы из-за конфликтов в семье или школе.

   - Непонимание и отсутствие навыков коммуникации.

   - Потребность в безопасной среде для выражения своих чувств.

4. Сообщество:

   - Увеличение числа конфликтов и насилия.

   - Нехватка ресурсов для профилактики конфликтов.

   - Потребность в создании культуры примирения и поддержки.

Цель практики

- Интеграция технологий медиации в работу учреждений социального обслуживания для создания эффективных механизмов разрешения конфликтов, способствующих восстановлению отношений внутри семей и в сообществе.

Задачи практики

- Повышение уровня осведомленности о методах медиации среди специалистов и населения.

- Формирование навыков конструктивного общения у детей и подростков для предотвращения конфликтов и улучшения их социального взаимодействия.

Краткое описание практики

ГБУ РБ Северо-западный МЦ «Семья» активно внедряет технологии медиации в систему социального обслуживания семьи и детей, что позволяет эффективно решать конфликты и предотвращать их возникновение. Наша практика направлена на создание безопасной и поддерживающей среды для семей, где каждый может выразить свои чувства и потребности, а также найти взаимопонимание.

В рамках практики мы проводим обучение специалистов: тренинги для специалистов по работе с семьей, психологов и медиаторов, которые обучились основам медиативной практики и методам работы с конфликтами. Это повысило уровень профессионализма и уверенности специалистов в проведении медиативных сессий.

В рамках профилактики конфликтов были организованы семинары и встречи для родителей и детей, где обсуждались навыки эффективного общения, разрешения конфликтов и эмоциональной грамотности. Проведен первый в России конкурс «Лучший семейный медиатор».

Мы разработали рекламные ролики, брошюры и методические пособия, которые информируют население о возможностях медиации и её преимуществах. Эти материалы помогают повысить осведомлённость о важности мирного разрешения конфликтов.

Внедрена авторская разработка — тетрадь медиатора, чемоданчик медиатора,  тренажёр профилактики конфликтов. Эти ресурсы позволяют как специалистам, так и клиентам глубже понять процесс медиации и отработать навыки предотвращения конфликтов в игровой форме. Северо-западный МЦ «Семья» активно взаимодействует с местными сообществами, проводя открытые мероприятия и консультации, что способствует формированию доверительных отношений между населением и социальными службами.

Социальные результаты

1. Улучшение семейных отношений:

   - Снижение уровня конфликтов внутри семей и улучшение коммуникации между членами семьи.

   - Повышение уровня доверия и взаимопонимания.

2. Повышение квалификации специалистов:

   - Увеличение числа специалистов, обладающих навыками медиации, что способствует более качественной помощи семьям.

   - Создание профессионального сообщества, готового делиться опытом и ресурсами.

3. Улучшение эмоционального состояния детей:

   - Снижение уровня стресса и тревожности у детей, участвующих в медиативных процессах.

   - Развитие у детей навыков решения конфликтов и конструктивного общения.

4. Создание культуры примирения в обществе:

   - Повышение осведомленности о методах медиации среди населения, что способствует созданию более мирной социальной среды.

   - Уменьшение случаев насилия и агрессии в сообществе благодаря профилактическим мероприятиям.

5. Устойчивое сотрудничество с сообществом:

   - Установление партнерских отношений между учреждениями социального обслуживания, местными организациями и населением для совместной работы по предотвращению конфликтов.

   - Формирование сети поддержки для семей, нуждающихся в помощи.

Этапы внедрения практики

Основной механизм реализации

Первый этап работы: обучение специалистов и  появление медиации как инструмента в рамках предоставления социальных услуг. Популяризации медиации как услуги центра добились  с помощью освещения в СМИ, выступлений на различных комиссиях и площадках, информирования населения в рамках межведомственной работы, распространения печатной продукции, оформления стендов, подписание соглашений с учреждениями и организациями смежными с социальной сферой.

Второй этап работы: открытие комнат примирениях. Для открытия комнат примирения на благотворительные средства приобретено оборудование: столы, стулья,  шторы, тюль,  флипчарты. Территорию северо-западной зоны разделили по количеству медиаторов социальных конфликтов на 3 зоны. 1 зона г. Агидель, г. Нефтекамск, Краснокамский район, Калтасинский район, 2 зона Чекмагушевский район, 3 зона Илишевский район, Дюртюлинский район, Бирский район, Кушнаренковский район.

Третий  этап работы реализация комплекса мероприятий, разработка новых инструментов для эффективной работы

Социальная значимость практики

1. Улучшение семейных отношений:

   - Снижение уровня конфликтов и насилия в семьях, что способствует созданию безопасной и поддерживающей среды для детей.

   - Повышение уровня доверия и взаимопонимания между членами семьи.

2. Эмоциональное благополучие детей:

   - Уменьшение стресса и тревожности у детей, участвующих в медиативных процессах.

   - Развитие навыков конструктивного общения у детей, что помогает им в будущих взаимодействиях.

3. Повышение квалификации специалистов:

   - Обогащение опыта социальных работников и психологов, что улучшает качество предоставляемых услуг.

   - Создание профессионального сообщества, готового делиться знаниями и практиками.

4. Создание культуры примирения:

   - Формирование общественного понимания важности медиации как метода разрешения конфликтов.

   - Уменьшение стигматизации семей, обращающихся за помощью, и повышение их готовности к сотрудничеству.

5. Социальная устойчивость:

   - Снижение уровня преступности и агрессии в обществе за счет профилактических мероприятий и работы с конфликтами на ранних стадиях.

   - Формирование активных гражданских позиций среди населения, способствующих совместному решению проблем.

Ресурсное обеспечение практики

1. Кадровые ресурсы

- Обученные медиаторы: Наличие квалифицированных специалистов, прошедших обучение по медиации и конфликтологии.

- Психологи и социальные работники: Специалисты, способные работать с семьями и детьми, обеспечивая поддержку в процессе медиации.

2. Материально-технические ресурсы

- Оборудование для медиативных сессий: Создание комфортного пространства для встреч (мебель, оборудование для записи сессий, материалы для работы).

- Разработка методических материалов: Создание буклетов, пособий и онлайн-ресурсов, которые помогут специалистам и семьям лучше понять процесс медиации.

- Информационные технологии: Использование платформ для онлайн-консультаций и обучения, что позволяет расширить доступ к услугам медиации.

3. Информационные ресурсы

- Информационные кампании: Проведение мероприятий по информированию населения о возможностях медиации и её преимуществах.

- Сайты и социальные сети: Создание онлайн-платформ для распространения информации о медиативных практиках, успешных кейсах и обучающих материалах.

- Сотрудничество с СМИ: Привлечение внимания общественности к вопросам медиации через публикации, интервью и репортажи.

4. Социальные ресурсы

- Сеть партнёрств: Установление связей с другими организациями, работающими в сфере защиты прав детей и семей, для обмена опытом и ресурсами.

- Волонтёры: Привлечение добровольцев для поддержки мероприятий, обучения и организации медиативных сессий.

Организации партнёры