Служба восстановительной медиации

География реализации практики

Калининградская область

Период внедрения практики

С 2022 года – по настоящее время

Целевые группы

1. Семьи с детьми (законные представители), имеющие споры в семейных правоотношениях, проблемы в отношениях с подопечными.

2. Несовершеннолетние, столкнувшиеся с конфликтами в школе, семье и среди сверстников; подростки-участники противоправных деяний, в том числе совершившие общественно опасные деяния, но не достигшие возраста, с которого наступает уголовная ответственность в Российской Федерации.

3. Потерпевшие, выразившие согласие урегулировать спор с помощью процедуры медиации.

Проблемы и потребности целевых групп, решаемые в ходе применения практики

Понимание проблем и потребностей целевых групп является ключевым для успешной работы Службы восстановительной медиации. Основными проблемами несовершеннолетних являются: конфликты со сверстниками (драки, буллинг), семейные конфликты (споры с родителями, развод родителей, проблемы с коммуникацией в семье), проблемы в школе (вопросы дисциплины, конфликты с учителями), социальная изоляция, эмоциональные проблемы, возникающие из-за конфликтов или трудных жизненных ситуаций.

Проблемы семей (законных представителей), как правило связаны с разногласиями в вопросах воспитания, эмоциональных и финансовых конфликтах при разводе и разделе имущества, проблемные взаимоотношения с расширенной семьей (бабушки, дедушки и другие родственники), споры о правах и обязанностях опекунов.

Практика решает основные потребности целевых групп, обеспечивая необходимость в безопасном пространстве для обсуждения проблем и поиска решений, дает возможность открыто выразить свои чувства, участники конфликта получают поддержку от нейтрального посредника, который помогает разобраться ситуации, предлагает эффективные стратегии для разрешения споров и конфликтов, помогает в разработке решений, которые удовлетворяют все стороны конфликта

Таким образом, создание безопасных, правовых условий для применения альтернативной процедуры урегулирования споров, основанной на восстановительном подходе, при участии в качестве посредника между конфликтующими сторонами независимого лица-медиатора (процедуры медиации) и направленной на содействие гармонизации социальных отношений является важным инструментом для решения основных проблем и потребностей несовершеннолетних.

Цель практики

Создание благоприятных и безопасных условий для полноценного развития и социализации детей и подростков, вовлекаемых в конфликты, в том числе вызванными семейными правоотношениями.

Задачи практики

1. Создание эффективной системы профилактической и коррекционной работы с детьми, включающей институты социально-психологической помощи несовершеннолетнему, вовлеченному в противоправные деяния, в осознании и заглаживании вины перед потерпевшим.

2. Гуманизация и гармонизация общественных отношений, в первую очередь с участием детей и подростков.

3. Снижение общего количества и остроты конфликтов, в которые вовлекаются дети, количества и тяжести правонарушений, в том числе повторных, и их последствий для других лиц и общества в целом, уменьшение асоциальных проявлений среди детей и подростков.

4. Улучшение межведомственного взаимодействия всех органов и организаций, участвующих в работе с детьми и подростками.

5. Проведение информационно-разъяснительной кампании о деятельности службы.

Краткое описание практики

Служба восстановительной медиации для несовершеннолетних и их семей является актуальной инновационной практикой, направленной на решение конфликтов и восстановление отношений в условиях семейных и социальных трудностей.

Актуальность практики определяется необходимостью введения альтернативных методов разрешения споров и конфликтов, с которыми сталкивается современное общество. Конфликтные ситуации приводят к серьезным последствиям для детей и подростков, конфликты негативно сказываются на психическом здоровье несовершеннолетних, приводя к стрессу, тревожности и другим проблемам.

Инновационность практики заключается в фокусировке восстановительной медиации на сотрудничестве сторон, что позволяет находить взаимоприемлемые решения. Участие детей и подростков в процессе медиации позволяет им выразить свои чувства и потребности, что повышает эффективность разрешения конфликтов.

Основными функциями Службы являются: медиация, психологическая поддержка, юридическая консультация, проведение превентивных мероприятий, оказание других социальных услуг.

Социальные результаты

- укрепление семейных связей, восстановление доверия, улучшение отношений в семьях, снижение уровня конфликтов и улучшение взаимопонимания между членами семьи;

- повышение психоэмоционального благополучия, удовлетворенностью жизнью, улучшение психологического состояния несовершеннолетних и членов их семьи;

- социальная интеграция и адаптация несовершеннолетних, снижение риска правонарушений, повышение уровня ответственности несовершеннолетних

- создание эффективной коммуникации специалистов социальной сферы, психологов и сотрудников следственных, правоохранительных органов, органов системы профилактики по работе с детьми.

Этапы внедрения практики

I. Этап. Август-октябрь 2022 года.

Утверждение рабочей группы, разработка материалов для организации деятельности Службы, организация рекламной деятельности (разработка буклетов, информационных листов)

II. Этап. Ноябрь 2022 – январь 2023 года.

Подготовка специалистов для обеспечения деятельности Службы, встречи с социальными партнерами по вопросам организации Службы медиации, разработка нормативной документации и ознакомление специалистов отделений Центра с Положением и организацией работы Службы восстановительной медиации.

III. Этап. Февраль 2023 года – настоящее время.

Проведение медиационных мероприятий, мониторинг деятельности Службы, изучение актуальных правовых документов, информационно-разъяснительная кампания о деятельности службы, проведение акции «В Центре работает Служба восстановительной медиации», оформление информационных стендов в отделениях, выступление перед несовершеннолетними и их родителями (законными представителями) в микрорайоне отделения, проведение бесед, консультаций, тренингов, тематических мероприятий в рамках индивидуальной профилактической работы, оказания социальных услуг несовершеннолетним и их родителям (законным представителям) по вопросам разрешения конфликтных ситуаций.

Социальная значимость практики

Служба восстановительной медиации предотвращает эскалацию конфликтов и насилия в семье и сообществах, помогает разрешать конфликты без обращения в суд, что снижает уровень стресса и напряженности между сторонами.

Устранение барьеров в общении уменьшает количество конфликтов, привлекает внимание общества к важности мирного разрешения споров и конфликтов. Создает условия для сотрудничества между различными социальными группами и сообществами, содействует формированию более устойчивого и сплоченного общества.

Работа Службы имеет потенциал не только для решения текущих проблем, но и для формирования более здорового и устойчивого общества в будущем.

Ресурсное обеспечение практики

1. Наличие необходимой материальной базы:

Работа Службы медиации проводится в помещениях, доступных для получателей социальных услуг, отвечающих современным требованиям, кабинеты специалистов (психологов, специалистов по социальной работе, специалистов по реабилитационной работе), где оказываются услуги членам семей с детьми и несовершеннолетним, помещения для групп дневного пребывания несовершеннолетних, оснащены современным оборудованием, имеют игровое пространство.

2. Пакет документов, регламентирующих деятельность многофункциональной службы восстановительной медиации включает в себя:

положение о службе восстановительной медиации в ГБУСО КО «Центр социальной помощи семье и детям», план работы Службы восстановительной медиации, разработанные формы согласий, протоколов, примирительного договора и др.

Памятки и буклеты: Родителям об агрессивном поведении детей, Как уберечь детей от сексуального насилия, Как предотвратить сексуальное насилие над ребенком, Эмоциональное насилие над детьми, Как спасти своих детей от групп смерти, Игры со смертью (о детском суициде), Пренебрежение нуждами ребенка (для родителей)

3. Психологи в социальной сфере, специалисты по социальной работе, обладающие высокой профессиональной компетентностью и прошедшие необходимое обучение.