География реализации практики

Муниципальное образование город Новый Уренгой, включая отдаленные районы Коротчаево и Лимбяяха

Период внедрения практики

С декабря 2023 года - по настоящее время

Целевые группы

Семьи с детьми:

- находящиеся в трудной жизненной ситуации;

- находящиеся в социально опасном положении;

- молодые семьи;

- семьи участников специальной военной операции;

- женщины с несовершеннолетними детьми, оказавшиеся в социально опасном положении вследствие угрозы насилия или жестокого обращения, а также пострадавшие от насилия в семье;

- опекунские (замещающие) семьи;

- семьи, воспитывающие детей-инвалидов;

-в затруднительном положении

Проблемы и потребности целевых групп, решаемые в ходе применения практики

Поддержка семей с детьми является сегодня одной из приоритетных задач. Помочь семьям в сложной жизненной ситуации, поучаствовать в решении назревших вопросов – зачастую означает сохранить семью, дать возможность наладить быт, обрести экономическую самостоятельность.

Трудная жизненная ситуация семей, обращающихся в Центр за помощью, зачастую включает в себя проблемы широкого спектра. Это вопросы самообеспечения семьи (пособия, льготы, выплаты, пенсии, субсидии, социальные стипендии), правовой поддержки (защита имущественных интересов детей, взыскание алиментов, усыновление, оформление опеки), образования (оформление справок на льготное питание, на получение детского питания в молочной кухне и прочего), защиты и сохранения здоровья (порядок реабилитации детей инвалидов и детей с ОВЗ, организация отдыха и оздоровления).

Для быстрого и эффективного преодоления проблем не всегда бывает достаточно ресурсов Центра и его специалистов. Для полного разрешения ситуации зачастую необходима мобилизация всех ресурсов учреждений города: органов социальной защиты, управления образования, здравоохранения, Фонд пенсионного и социального страхования и др.

В связи с этим назрела необходимость поиска эффективных подходов к организации работы с семьей с детьми в различных жизненных ситуациях.

Цель практики

Качественное удовлетворение потребностей семей с детьми в социальных услугах, сопровождении и помощи; предупреждение и преодоление семейного неблагополучия.

Задачи практики

1.Профилактика обстоятельств, обуславливающих нуждаемость семей в социальном обслуживании и социальном сопровождении.

2.Создание новых специализированных социальных сервисов для семей, направленных на повышение уровня социальной компетентности несовершеннолетних и их родителей.

3.Формирование позитивной модели семьи.

4.Укрепление и защита семьи как фундаментальной основы российского общества, сохранение традиционных семейных ценностей повышение роли семьи в жизни общества, повышение авторитета родительства в семье и обществе.

Краткое описание практики

Основная идея Проекта – оказание проактивной, информационной и коррекционной помощи семьям с детьми в различных жизненных ситуациях в рамках деятельности Семейного МФЦ.

В центре внимания – семья с детьми и ее уникальная ситуация. Подход - семейно-ориентированный, однако иногда интересы членов семьи противоречат друг другу, поэтому  работа строится не со всей семьей, а с каждым из ее членов - детьми и  взрослыми – а также с системой их отношений.

Содержание Проекта:

Проект предусматривает проведение следующих этапов работы с семьей:

1.Прием обращения семьи с детьми.

2.Первичная диагностика потребностей семьи.

3.Определение видов помощи:

3а.Непосредственная помощь в момент обращения (подача заявления через портал Госуслуг, подключение региональной карты «Морошка», оказание экстренной психологической помощи и др.).

3б.Помощь, которая требует включения междисциплинарной или межведомственной команды специалистов.

4а.Оказание помощи специалистами Центра. Закрытие случая, если запрос удовлетворен.

4б.Назначение куратора семьи и создание междисциплинарной или межведомственной команды работы со случаем в зависимости от запроса (поиск работы, получение мер социальной поддержки, налаживание детско-родительских отношений и др.).

5.Разработка индивидуального маршрута сопровождения семьи.

6.Определение форм, методов работы с семьей, а также сервисов, имеющихся в Центре, для максимального достижения поставленных задач.

7.Реализация индивидуального плана сопровождения и/или индивидуальной программы  социального обслуживания с использованием всех ресурсов Центра и города.

8.Регулярная оценка и мониторинг реализации и результативности плана.

9.Закрытие случая или перевод в другой формат работы.

На этапе завершения работы с семьей подводятся итоги предшествующего сотрудничества, обсуждаются планы семьи на будущее.

 Службы и сервисы, применяемые в работе специалистами Центра  в зависимости от проблематики семей:

1. Профилактическая и коррекционная работа с семьей в социально опасном положении:

1.Проект «Навигатор» - оказание профилактической и коррекционной помощи по социальной адаптации подросткам «группы риска»;

1.1.Подростковый клуб «Навигатор» – проведение профилактических и коррекционных занятий  с подростками «группы риска» от 12 до 18 лет;

1.2.Родительский клуб «В тандеме» –  проведение встреч, круглых столов с родителями детей из семей «группы риска» по вопросам детско-родительских, семейных взаимоотношений;

1.3.Семейный клуб «Семейный университет» – проведение тренингов, деловых игр с детьми и родителями «группы риска», направленных на сплочение семьи, решение внутрисемейных проблем через совместную деятельность;

2.Совместный проект «АРТерия» с библиотекой района Коротчаево  – профилактическая работа, направленная на развитие психологического здоровья личности посредством привлечения несовершеннолетних к чтению и арт-терапии;

3.Технология «Конструктор благополучной семьи» – комплексная работа с семьей (от диагностики всех членов семьи до индивидуальной работы с каждым);

4. Программа «Семья» – Программа «Семья» – социально-педагогическая работа специалистов стационарного отделения с семьями, находящимися в социально-опасном положении или в трудной жизненной ситуации, направленная на восстановление детско-родительских отношений и возврат детей в кровную семью.

2. Профилактическая и коррекционная работа с семьями с детьми раннего возраста (от 0 до 3 лет), с ограниченными возможностями здоровья:

1.Служба ранней помощи – выявление семей с детьми от 0 до 3 лет с отставанием или риском отставания в развитии, оказание им необходимой социальной медико-психолого-педагогической помощи в условиях Центра и семьи;

2. Клуб для родителей «Мотив» –  повышение родительской компетентности в вопросах воспитания малышей, психологическая поддержка родителей, организация совместного семейного досуга.

3. Профилактическая и реабилитационная  /абилитационная работа  с семьями с детьми с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья:

1. Интенсивные курсы реабилитации и абилитации;

2. Группы кратковременного пребывания;

3. Выездной микрореабилитационный центр;

4. Родительский клуб «В кругу друзей»;

5. Тренировочная квартира и тренировочная комната;

6. Социальные мастерские: «Столярная мастерская», «Теплица»;

7. Психологические тренинги для родителей «Перезагрузка».

4. Универсальные сервисы:

1.Семейная диспетчерская;

2.Психологическая онлайн-приемная;

3.Мобильные бригады;

4. Служба проката ТСР;

5. Сетевые и межведомственные встречи и др.

Социальные результаты

1.  Доля семей, отметивших улучшение ситуации в результате участия в мероприятиях проекта и получения помощи (от общей численности целевой группы семей, участвующих в мероприятиях проекта) ежегодно - 100%.

2. Увеличение количества семей, преодолевших трудную жизненную ситуацию, снятых с учета в связи с улучшением ситуации.

3. Оказание своевременной комплексной помощи семьям с детьми с учетом потребностей семей большой межведомственной командой.

4. Увеличение количества семей с детьми, выявленных на ранних стадиях неблагополучия. Оказание своевременной помощи с целью предупреждения усугубления ситуации.

Этапы внедрения практики

1.Создание рабочей группы по управлению проектом, проведение заседаний.

2.Проведение анкетирования среди семей с детьми города по выявлению основных запросов и проблем.

3.Социальное картирование ресурсов для оказания поддержки семей с детьми в различных жизненных ситуациях.

4.Создание нормативных, организационных, информационных и других документов, обеспечивающих реализацию проекта. 

5.Заключение соглашений с организациями и учреждениями города.

6.Объединение специалистов учреждений города в состав межведомственной рабочей группы.

5.Проведение встреч со специалистами межведомственной команды по разработке механизмов и алгоритмов взаимодействия.

6.Организация деятельности по приему семей с детьми в любых жизненных ситуациях.

7.Осуществление постоянного мониторинга и оценки  исполнения плана реализации проекта.

8.Анализ результатов и эффективности предоставления социальных услуг, социального сопровождения и помощи в различных жизненных ситуациях.

9.Проведение отчетно-аналитической деятельности   ежегодно.

10.Публикации о ходе и итогах реализации проекта  на Интернет-ресурсах,  в том числе с целью информирования населения о предоставляемых услугах.

11. Выступления с опытом реализации на методических часах, городских семинарах и Форумах.

Социальная значимость практики

Повышение доступности социального обслуживания, социальной поддержки и помощи семьям в г. Новый Уренгой.

Модернизация структуры социального обслуживания, исходя из потребностей семьи.

    Широкое распространение информации о деятельности СМФЦ и предоставляемых социальных услугах среди населения города.

     Увеличение охвата обслуживаемых семей для наиболее полного удовлетворения потребностей населения в социальных услугах и помощи.

Привлечение социальных партнеров (государственных учреждений, социально ориентированных негосударственных и коммерческих организаций, добровольцев-волонтеров, граждан города и др.) к участию в деятельности Центра в целях профилактики семейного неблагополучия, социального сиротства.

Совершенствование реализуемых и внедрение новых социальных технологий, форм и методов работы, направленных на всестороннюю помощь семьям с детьми.

Ресурсное обеспечение практики

Материально-технические ресурсы:

      Здание Центра расположено в жилом районе города с удобной инфраструктурой и адаптировано и соответствует условиям доступности для инвалидов и маломобильных граждан (имеется пандус и кнопка вызова).

     Структурное подразделение Семейного МФЦ расположено на первом этаже и представлено тремя отделениями со штатной численностью 11 единиц: 

- отделением первичного приема семей (штатная численность - 1 ед. (юрисконсульт);

- отделением экстренной психологической помощи и экстренного реагирования (штатная численность - 2 ед. (психолог, специалист по социальной работе);

- отделением оказания социальных услуг и социального сопровождения (2 кабинета) (штатная численность - 8 ед. (заведующий (1), специалист по социальной работе (3), социальный работник (3), воспитатель (1)).

      Отделение первичного приема включает в себя следующие функциональные зоны: и включает следующие функциональные зоны:

- зону информирования и ожидания граждан, где размещено рабочее место администратор, диван для посетителей, детский напольный игровой модуль «Крестики-нолики», буклетницы (настольные и настенные), информационный терминал, телевизор для трансляции тематических видеороликов, мобильные игрушки-качалки;

-  зону первичного приема граждан, в режиме «одного окна» с тремя рабочими местами для специалистов, а также мягкий диван и кресло для ожидания;

- детский уголок с игровой зоной, где размещены детская мебель, настольные игры, развивающие игрушки, наборы для рисования, мягкие конструкторы,

- зону цифровых сервисов, оборудованную информационным терминалом с выходом в Интернет и федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг». 

       На первом этаже также имеется комната, предназначенная для гигиенических процедур и кормления грудных детей, которая оснащена пеленальным столом, креслом для кормления, раковиной, шкафом, ширмой и тумбой для размещения различных принадлежностей.

      Отделение оказания социальных услуг и социального сопровождения представлено кабинетами для проведения юридических консультаций и межведомственных встреч и междисциплинарные консилиумы, круглых столов, семейных мероприятий и клубов. В кабинах имеются рабочие зоны и игровая зона для проведения коррекционных занятий и диагностики.

     Отделение экстренной психологической помощи и экстренного реагирования, расположено в отдельном кабинете с зоной консультирования и проведения диагностики родителей (законных представителей) и несовершеннолетних. Кабинет оснащен мебелью, игровым, дидактическим и диагностическим оборудованием для разных категорий граждан.

Для экстренного выезда специалистов в семьи целевой группы имеется автотранспортное средство с водителем.

      Каждое отделение оснащено компьютерами, МФУ и брендированной продукцией.

Организации партнёры

• ГБУЗ ЯНАО «Новоуренгойская центральная городская больница»
• ГБУЗ ЯНАО «Новоуренгойский психоневрологический диспансер»
• Центр занятости населения ЯНАО в г. Новый Уренгой
• Управление по труду и социальной защите населения Администрации г.Новый Уренгой
• Департамент культуры, молодежной политики, физической культуры и спорта
• Отдел «Государственное юридическое бюро» в г. Новый Уренгой
• Департамент образования Администрации г. Новый Уренгой
• Территориальная психолого-медико-педагогическая комиссия  (ТПМПК) Департамента образования Администрации г.Новый Уренгой
• Управление опеки и попечительства Департамент образования Администрации г.Новый Уренгой
• МБОУ ДО Городской дворец творчества «Академия талантов»
• Детская школа искусств им. С.В. Рахманинова
• Отдел записи актов гражданского состояния управления  (ЗАГС) г. Новый Уренгой ЯНАО
• ГБП ОУ ЯНАО «Новоуренгойский многопрофильный колледж»
• ИП Резеды Хужиной основательницы инклюзивной мастерской и кафе «Коточердак»
• МБУ «Молодежный ресурсный центр»
• Муниципальное бюджетное учреждение культуры Централизованная библиотечная система (МБУК ЦБС)
• 16 общеобразовательных организаций города
• 27 дошкольные образовательные организации города