География реализации практики

Владимирская область, 17 муниципальных образований, в т.ч. 4 городских и 13 районных

Период внедрения практики

10 месяцев (с 16.10.2023 по настоящее время)

Целевые группы

Семьи, воспитывающие детей с инвалидностью, специалисты учреждений социального обслуживания семьи и детей Владимирской области, представители органов государственной власти, профессионального сообщества, средств массовой информации

Проблемы и потребности целевых групп, решаемые в ходе применения практики

У семей, воспитывающих детей с инвалидностью существует ряд проблем и потребностей, реализуемых в ходе применения практики:

1. Информационная изолированность и отсутствие возможности дистанционного планирования процесса социальной реабилитации ребенка.
2. Потребность в получении профессиональной консультативной помощи в вопросах, связанных с воспитанием, развитием и обучением ребенка, с использованием информационных технологий.
3. Потребность в формировании единой информационной среды для родителей и специалистов.
4. Повышение доступности и качества оказания социальных услуг.
5. Оперативное доведение актуальной справочной и разъяснительной информации.

Цель практики

Целью практики является повышение качества и доступности оказания социальных услуг детям с инвалидностью.

Задачи практики

• Создание единой точки доступа семей, воспитывающих детей с инвалидностью, к услугам учреждений.
• Автоматизация процессов предоставления социальных услуг детям с инвалидностью, их семьям.
• Предоставление информационно-методической поддержки семьям, воспитывающим детей с инвалидностью, оперативное доведение актуальной справочной и разъяснительной информации.
• Методологическая и информационная поддержка профессионального сообщества по вопросам комплексной реабилитации и абилитации детей-инвалидов.

Краткое описание практики

 Информационная система «Территория возможностей» представляет собой интерактивную платформу-сайт для предоставления реабилитационных услуг семьям https://территория-возможностей33.рф/

 Интернет-портал содержит следующие тематические разделы и поддерживает функции:

• «Электронная регистратура» - интерактивный сервис, позволяющий пользователям записать ребенка на занятие к специалисту (подключено 13 учреждений);
• «Региональный навигатор отделений реабилитации детей с ОВЗ» - интерактивная карта учреждений социального обслуживания семьи и детей Владимирской области, предоставляющих услуги семьям, воспитывающим детей с инвалидностью (13 учреждений);
• «В помощь родителям» - каталог методических материалов для родителей, посвященных обучению, развитию и воспитанию детей с инвалидностью (буклеты, методические рекомендации, памятки, пособия; 20 материалов);
• «Ранняя помощь» - информация о региональном информационно-методическом центре ранней помощи, реестре организаций, предоставляющих услуги ранней помощи на территории Владимирской области, услугах ранней помощи, онлайн-анкетирование;
• «Обучение» - публикации-анонсы о предстоящих методических мероприятиях, обучении и практических курсах для специалистов по вопросам оказания помощи детям с инвалидностью (10 материалов);
• «Методическая копилка» - каталог тематических методических материалов для специалистов (брошюры, буклеты, методические рекомендации, презентации; 27 материалов);
• «Новости» - каталог новостных материалов (254 материала);
• «Медиатека» - каталог фото- и видеоматериалов (мастер-классы, тематические занятия для детей; 62 материала).

Администрирование и информационное наполнение системы осуществляется в соответствии с Положением и Регламентом администратором и контент-менеджерами с помощью встроенного программного обеспечения системы Битрикс24.

Социальные результаты

Внедрение информационной системы «Территория возможностей» способствует:

• автоматизации процессов предоставления социальных услуг детям с инвалидностью, их семьям;
• оказанию информационно-методической и дистанционной консультативной помощи родителям, воспитывающим детей с особенностями развития;
• привлечению родителей, воспитывающих особенных детей ко взаимному сотрудничеству для улучшения качества жизни, раскрытия реабилитационного потенциала каждой семьи;
• формированию психолого-педагогической компетентности родителей, воспитывающих детей-инвалидов;
• повышению информационной открытости и доступности учреждений социального обслуживания.

 В соответствии со Стратегией социально-экономического развития Владимирской области до 2030 года (Указ Губернатора Владимирской области от 02.06.2009 № 10) основные мероприятия в области социального обслуживания населения направлены на развитие социальной поддержки населения, обеспечение доступности и качества социальных услуг.

 В данном отношении внедрение специализированных дистанционных информационных ресурсов обеспечивает преодоление социальной изолированности семей, воспитывающих детей с особенностями развития.

  Согласно статистике информационной системы за период работы отмечается:

• более 25 тыс. просмотров страниц сайта;
• более 1600 онлайн-записей на социально-реабилитационный занятия;
• 254 новостей;
• более 130 тематических методических материалов (буклеты, брошюры, памятки, видеоматериалы и др.).

Этапы внедрения практики

Внедрение информационной системы «Территория возможностей» включает в себя последовательные этапы:

1. Нормативно-правовое регулирование деятельности интернет-портала (издание нормативного акта, утверждение ответственного администратора, определение регламента администрирования и информационного наполнения).
2. Прототипирование и создание интернет-портала.
3. Реализация стратегии просветительской кампании в целях привлечения пользователей (получатели социальных услуг, специалисты и др.).

Социальная значимость практики

 Возможности информационной системы способствуют повышению доступности и качества оказания социальных услуг в регионе.

  В отношении получателей социальных услуг обеспечивается возможность осуществлять запись на занятия в удобное время (форма записи максимально упрощена и понятна заявителям), контролировать ход предоставления услуг путем получения уведомлений.

 Информационная система выступает каналом социальной инклюзии особенных семей, позволяя им осуществлять дистанционный выбор специализированной помощи через электронную регистратуру и самостоятельно выстраивать личные стратегии социальной адаптации (например, используя каталог дистанционных занятий и методических материалов).

Ресурсное обеспечение практики

Учреждение обладает необходимыми ресурсами для реализации практики, в том числе кадровыми (специалисты учреждений социальной защиты и обслуживания населения – в рамках реализации приказа), организационно-методическими (приказ Министерства социальной защиты населения Владимирской области от 04.12.2023 № 151 «О внедрении региональной информационной системы для родителей, воспитывающих детей с инвалидностью, «Территория возможностей»), материально-техническими (интернет-портал, оснащение рабочих мест администратора и контент-менеджеров), информационными (для наполнения системы используются материалы 13 учреждений социального обслуживания Владимирской области). Для реализации практики большое значение имеет наличие профессионального сопровождения от разработчиков из интернет-агентства «Net Brand».

Организации партнёры

• В ходе реализации практики осуществляется взаимодействие с ГБУ ВО «Центр психолого-педагогической, медицинской и социальной поддержки», представители органов государственной власти, профессионального сообщества, интернет-агентство «Net Brand».