География реализации практики

Тульская область, г. Тула

Период внедрения практики

09.06.2022 по настоящее время

Целевые группы

- семьи и семьи с детьми, находящиеся в социально опасном положении и иной трудной жизненной ситуации; - конфликтные и семьи в состоянии кризиса с рисками возникновения различных форм насилия, также семьи в ситуации предразвода, развода, в постразводный период; - многодетные семьи; - малоимущие семьи; - неполные семьи; - семьи выпускников интернатных учреждений; - опекунские и приемные семьи; - семьи, воспитывающих детей инвалидов; - несовершеннолетние беременные и юные мамы с рисками абортов и отказов от новорожденных - молодые семьи на стадии их развития и становления - семьи участников СВО

Проблемы и потребности целевых групп, решаемые в ходе применения практики

-нарушение детско-родительских и супружеских отношений, связанных с недостатком знаний и навыков бесконфликтного общения, психологии развития семейных отношений, а также возрастной периодизации взросления детей; -материальные затруднения в связи с потерей работы, места жительства и утратой средств к существованию, а также в связи с нехваткой знаний в области хозяйственно-бытовых функций членов семьи; -экстренные ситуации и недостаток знаний алгоритма действий родителей в целях обеспечения безопасности детей; -недостаток знаний в области полномочий органов и учреждений, направленных на содействие в решении проблем семей.

Цель практики

Создание условий для обеспечения комплексного решения проблем семей с детьми в режиме «одного окна» путем предоставления социальных услуг и организации социального сопровождения

Задачи практики

Формирование современной инфраструктуры Семейных многофункциональных центров (далее – Семейных МФЦ), создание новых специализированных социальных сервисов для семей с детьми Разработка и внедрение электронных и методических инструментариев (продуктов), обеспечивающих расширение спектра и повышение качества социальных услуг семьям с детьми, оказываемых на базе Семейных МФЦ Объединение ресурсов и возможностей организаций разной ведомственной принадлежности в интересах семьи Внедрение новых социальных практик, повышающих качество, доступность и результативность социальной помощи семьям, в том числе в дистанционном формате Проведение информационно-просветительских мероприятий Семейными МФЦ для семей с детьми о возможности получения комплексной социальной помощи Повышение профессиональных компетенций руководителей и специалистов Семейных МФЦ Создание организационно-методических условий для обеспечения деятельности Семейного МФЦ.

Краткое описание практики

Семейный МФЦ - новый сервис, работа которого направлена на повышение качества жизни каждой семьи Тульской области. В рамках работы над назначением Семейного многофункционального центра произошла полная трансформация ГУ ТО «Семейный МФЦ "Мой семейный центр", переработаны принципы работы с клиентами, организовано взаимодействие с социальными партнерами, органами исполнительной власти, внедрен новый порядок оказания социальных услуг гражданам. Создание социальной службы «Семейная диспетчерская» при финансовой поддержке Фонда, уже стало первым шагом на пути создания унифицированного подхода к оказанию комплексной социальной помощи семьям и семьям с детьми. Мобильное приложение «Семейный МФЦ» позволит увеличить охват семей ежемесячно не менее 20% от состоящих на обслуживании в учреждениях. Позволит семьям в онлайн режиме записаться на прием к специалистам учреждения в виде календаря с уведомлением о записи за сутки; получить справочную информацию о предоставляемых услугах и способах их получения и необходимом пакете документов. Возможность определения геолокации пользователя (с его письменного согласия) и построение маршрута до учреждения. Возможность создания личного кабинета пользователя, где будет отражена основная информация о заявителе, его семье, дневник мониторинга внутрисемейной ситуации, активные и прошедшие записи к специалистам учреждения. Кнопка "SOS" для экстренного вызова спецслужб (полиция; скорая помощь; МЧС). За каждой семьей закреплен куратор случая - лицо, связующее семью и субъекты, задействованные в разрешении заявленных проблем, оказывающее методическую и координирующую помощь семье до момента разрешения трудной жизненной ситуации

Социальные результаты

Повышение доступности и оперативности оказания социальных услуг семьям, нуждающимся в помощи (оценка периода предоставления социальных услуг и срочной помощи, отсутствие повторных обращений); повышения уровня родительской компетентности в вопросах воспитания, образования и развития детей (снижение уровня обращений граждан в связи с нарушением детско-родительских отношений, жесткого обращения); снижение рисков развития обстоятельств, ухудшающих жизнедеятельность гражданина (снижение семей в ситуации острого кризиса); увеличение охвата семей с детьми, получающих социальные услуги; повышение профессиональных компетенций специалистов, оказывающих помощь и поддержку семьям с детьми.

Этапы внедрения практики

Создание рабочей группы по реализации проекта. Правовое обеспечение реализации . Разработка «инфраструктурной карты» оказания помощи семье и детям в каждом муниципальном районе. Создание эффективной модели функционирования отделений помощи семье и детям государственных учреждений социального обслуживания семьи и детей в формате СМФЦ. Формирование межведомственной муниципальной команды специалистов в каждом муниципальном образовании (городском округе) с учетом ресурсных возможностей и проблемных зон.Техническое обеспечение проекта по созданию СМФЦ. Информационно-методическое обеспечение .Повышение профессиональной компетентности специалистов.Мониторинг реализации проекта по созданию Семейных МФЦ

Социальная значимость практики

Семейный МФЦ станал единой точкой входа, где выстраивается «дорожная карта» по оказанию комплексной социальной помощи семьям, нуждающимся в предоставлении социальных услуг; обеспечвает максимальную доступность и оперативность получения услуг обратившимися; минимизирует количество взаимодействий заявителя с должностными лицами других ведомств при предоставлении социальной услуги за счет использования межведомственных согласований, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий; позволяет осуществлять оперативный мониторинг положения семей, воспитывающих детей, своевременно доводить информацию о кризисной ситуации в семье до соответствующих служб, оптимизируя тем самым межведомственное взаимодействие

Ресурсное обеспечение практики

финансовые ресурсы: оплата труда работников учреждения, расходы на содержание здания и помещений, услуги связи, горюче-смазочные материалы. материально-технические ресурсы: в бессрочном безвозмездном пользовании находятся 5 помещений; имеется необходимая для обеспечения нормального функционирования учреждения в соответствии с поставленными задачами оргтехника, и специальное оборудование, также 2 автотранспортных средства для перевозки людей (грузопассажирский автомобиль «ГАЗЕЛЬ» и легковой автомобиль LADA «ГРАНТА»). кадровые ресурсы: штатные специалисты ГУ ТО «Семейный МФЦ "Мой семейный центр», непосредственно работающие с семьями и семьями с детьми в рамках проекта.

Организации партнёры

• Уполномоченный по правам человека в Тульской области; уполномоченный по правам ребенка в Тульской области; управление министерства внутренних дел Российской Федерации по Тульской; управление федеральной службы судебных приставов Российской федерации по Тульской области; федеральное казенное учреждение «Уголовно-исполнительная инспекция управления федеральной службы исполнения наказаний по Тульской области»; территориальные отделы министерства труда и социальной защиты Тульской области; областная и муниципальные комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав; государственные учреждения здравоохранения образования, социального обслуживания Тульской области; отделы социальной защиты населения Тульской области; центры занятости населения Тульской области; комитет ЗАГС