Организация деятельности социальной диспетчерской службы «Всегда рядом»

География реализации практики

Ипатовский муниципальный округ Ставропольского края(16 населенных пунктов)

Период внедрения практики

С 2021 г. по настоящее время

Целевые группы

Дети и семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

1. Несовершеннолетние, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации;

2. Родители, законные представители, люди из ближайшего окружения несовершеннолетнего;

Семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

Проблемы и потребности целевых групп, решаемые в ходе применения практики

Семьи, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, чаще всего характеризуются материальной несостоятельностью и территориальной отдаленностью места проживания, что создает отчужденность и социальную изолированность таких семей, затрудняет работу и возможность оказания им необходимой помощи.

В Ипатовском муниципальном округе отсутствует центры, занимающиеся непосредственно информационной поддержкой населения, предусматривающей наличие данных о том, в какую организацию стоит обратиться за той или иной помощью.

Цель практики

Организация деятельности социальной службы «Семейная диспетчерская»

Задачи практики

повышение доступности информирования семей с детьми о порядке, существующих способах и условиях получения социальной помощи, возможных видах поддержки, позволяющих преодолеть трудную жизненную ситуацию;

формирование мотивации и расширение собственных ресурсов на преодоление трудной жизненной ситуации;

комплексная поддержка для семей с детьми стала доступнее;

- для семей, проживающих в отдаленных территориях Ипатовского городского округа, расширение возможности получения социальных услуг, консультаций в других форматах;

формирование единой системы межведомственного взаимодействия по обеспечению доступности и непрерывности социальной помощи детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации

Краткое описание практики

Создание на базе ГКУСО «Ипатовский СРЦН «Причал» социальной диспетчерской службы «Всегда рядом» по принципу «единого окна», обеспечивает максимальную доступность социальных услуг, консультативной помощи и социального сопровождения семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации, на территории Ипатовского городского округа Ставропольского края.

Социальные результаты

Открытие социальной диспетчерской службы «Всегда рядом» позволило достичь следующих результатов:

- повысилась доступность информирования семей с детьми о порядке, существующих способах и условиях получения социальной помощи, возможных видах поддержки, позволяющих преодолеть трудную жизненную ситуацию;

- у семей целевой группы повысилась мотивация, расширились собственные ресурсы на преодоление трудной жизненной ситуации;

- процедура обращения и получения комплексной поддержки для семей с детьми стала доступнее;

- у семей, проживающих в отдаленных территориях Ипатовского городского округа, расширились возможности получения социальных услуг, консультаций в других форматах;

- в Ипатовском муниципальном округе сформирована единая система межведомственного взаимодействия по обеспечению доступности и непрерывности социальной помощи детям и семьям с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Этапы внедрения практики

1.Разработка и утверждение необходимых документов и организационно-управленческих материалов, обеспечивающих организацию, выполнение и управление проектом.

2.Формирование целевой группы проекта.

3.Создание специализированной социальной службы.

4. Мониторинг достигнутых результатов.

5.Создание и подготовка междисциплинарной бригады специалистов.

6.Повышение квалификации специалистов, работающих с целевой группой

Социальная значимость практики

Разработан и распространен информационно-методический сборник «Инновационный социальный проект «Социальная диспетчерская служба «Всегда рядом» по оказанию комплексной социальной помощи семьям с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации», который дает краткое описание особенностей организации диспетчерской службы, применения эффективных методов и приемов работы с семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации, методик, на основе которых реализуются мероприятия проекта.